sâmbătă, 20 noiembrie 2010
Zambesc, deci exist...
Un articol despre zambet... De ce? De ce nu? Sa fie oare din nevoia de a intelege mai bine ce se intampla in interiorul nostru atunci cand suntem intampinati cu zambetul pe buze? De ce zambim? Pentru ca zambetul este un semn al increderii in sine, al pasiunii, al entuziasmului, al succesului, al complicitatii in relatii? De ce ne simtim atrasi de persoanele care zambesc autentic si simtim nevoia sa ne ferim de cele al caror zambet ni se pare nesincer? Oare chiar este zambetul lor fals sau este doar o proiectie de-a noastra, un rezultat al experientelor noastre afective? Poate zambetul da nastere unui eveniment semnificativ, cu valoare de reper in viata? As putea continua cu intrebarile, insa simt nevoia sa ma opresc pentru a nu divaga de la subiect. Cand mergem pe strada, intalnim persoane cunoscute si necunoscute. Cu cele cunoscute, rar se intampla sa nu zambim si sa nu schimbam cateva vorbe. In aglomeratia strazii ne reperam de la distanta, ne zambim si ne facem semn cu mana. Suntem grabiti, nu avem timp sa stam de vorba, dar ne bucuram sa oferim si sa primim un zambet. Cand vorbim la telefon, ne simtim bine cand persoana de la capatul firului ne zambeste. De unde stim ca ne zambeste? Tonul vocii, felul in care ne asculta? Greu despus, dar noi avem aceste competente care ne permit sa ghicim, sa ne imaginam ce se intampla la celalalt capat de relatie.
A zambi se invata. Putem considera zambetul „borna zero” a alfabetizarii noastre emotionale. Multi am avut sansa de a fi crescut in familii unde zambetul era la el acasa, de aceea a zambi a devenit pentru noi o obisnuinta, un mod de a fi, un gest spontan, natural. Mai tarziu in viata, in toate intalnirile noastre, zambetul a devenit un barometru care ne ajuta sa facem diferenta in relatii, sa ne afirmam mai bine si sa dobandim incredere in noi si in ceilalti. Este inteligenta inimii si a relatiilor sociale.
Putem invata sa zambim la orice varsta. De ce? Pentru ca zambetul este o dovada a faptului ca suntem vii, este o oglinda a sufletului, un mediator care ajuta la restabilirea relatiei dintre lumea noastra interioara si cea exterioara. De ce avem nevoie sa zambim? Pentru ca zambetul influenteaza in bine intregul organism. Pentru ca suntem oameni si avem nevoie unii de ceilalti, avem nevoie sa comunicam, sa intram in relatie pentru a gasi raspunsuri la trebuintele si dorintele noastre.
A zambi nu ne costa nimic, dar poate aduce mangaiere pentru cei din jur si ne poate ajuta sa obtinem mai mult decat am sperat poate vreodata in viata. Zambetul este un instrument de autocunoastere si intercunoastere. Suntem diferiti si nu zambim toti la fel.
Nu interpretam la fel zambetele primite de la cei din jur si nu utilizam aceleasi cuvinte pentru a descrie zambetele pe care le oferim sau le primim: „zambet curat”,„zambet sincer”, „zambet fluture”, „zambet amar”, „zambet de copil”,„zambet furat”, „zambet seducator”, „zambet plin de speranta”, „zambetironic”, „zambet fals”, „zambet schitat” etc.
Zambetul este un indiciu pentru trairea pe care o experimentam, pentru deprinderile noastre dominante, pentru curajul de a iesi din singuratate, de a ne crea sansa de a intra in relatie prin asumarea riscului de a fi respinsi. Puterea de a zambi vine uneori si din intelegerea procesului de schimbare ce se deruleza in interiorul nostru si din constiinta modului in care functioneaza viata.
Ce spun specialistii in comunicare si nu numai despre zambet? Prezentam in continuare o selectie de citate pentru a va invita sa reflectati pe marginea acestui subiect.
„Zambetele atrag zambete. Daca reusiti sa faceti pe cineva sa se deschida cu un zambet, limbajul corpului si sentimentele lui inconstiente isi vor face in curand aparitia. Cand zambim, starea noastra de spirit se imbunatateste imediat. O data cu buna dispozitie apar si relaxarea si placerea.” (Martin Lloyd-Elliot, Cartea gesturilor erotice, editura Trei,Bucuresti, 2006).
„Zambetul sigilat este favoritul oamenilor de afaceri foarte bogati si al politicienilor de nivel inalt– il veti intalni deseori in fotografiile de directori in brosurile corporatiilor.” (Peter Collet, Cartea gesturilor, editura Trei,Bucuresti, 2005)
„Zambetul apasat ofera un mod de a zambi fara a zambi propriu-zis. In aceasta privinta este un zambet mascat, unde intentia nu este de a ascunde zambetul ci de a sublinia tocmai incercarea nereusita de ascundere. Zambetul apasat sugereaza ca persoana simte un puternic impuls de a zambi, dar ca a izbutit sa il tina sub control. Deseori acest aspect de control formeaza principalul mesaj al acestui zambet.” (Peter Collet, Cartea gesturilor, edituraTrei, Bucuresti, 2005)
„Zambetul, probabil cel mai simplu, mai scurt si mai popular act de comunicare umana, surprinde prin ambiguitate, prezentand riscul de a fi interpretat gresit. Atunci cand ne aflam in fata unei persoane cu care nu putem comunica prin limbaj, ne putem salva in primul rand prin zambet, iar daca replica pe care o primim include la randul ei un zambet, suntem fericiti.” (Solomon Marcus, Paradigme universale II. Pornind de la un zambet, ed.Paralela 45, 2006)
„Zambetul poate deveni o rutina, dar aceasta rutina este de multe ori necesara, avem nevoie de ea, fapt de care ne convingem de indata ce zambetul devine absent.” (SolomonMarcus, Paradigme universale II. Pornind de la un zambet, ed. Paralela45, 2006)
„Priviti la oamenii de stat care, incarcati de mari si grave raspunderi sociale, se intalnesc pentru tratative! Zambetul lor rezuma sperantele noastre.” (Solomon Marcus,Paradigme universale II. Pornind de la un zambet, ed. Paralela 45,2006)
„Zambeste, caci nici nu stii cine ar putea sa se indragosteasca de zambetul tau!” (anonim)
„Zambeste, maine ar putea fi si mai rau!” (Murphy)
La final, un sfat si de la mine: Zambiti, nu pentru a-i cuceri pe ceilalti, ci pe voi insiva!
Prof. formator Virginia - Smǎrǎndiţa Brǎescu
Preşedinte CTCM Oneşti - Romania
vineri, 19 noiembrie 2010
Cultura si comunicare organizationala
Conceptul de cultura organizationala se refera la tot ceea ce inseamna standarde colective de gandire, atitudini, valori, convingeri, norme si obiceiuri care exista intr-o organizatie. In componenta culturala putem distinge unele elemente vizibile cum ar fi: comportamente si limbaj comun, ritualuri si simboluri dar preponderent avem componente mai putin vizibile: perceptii si reprezentari despre ce e “valoare” in organizatie, mituri, standarde empirice despre ce inseamna a munci bine si a te comporta corect, despre “cum se fac lucrurile pe aici”, etc.
Cultura organizationala se formeaza datorita interactiunilor repetate intre membrii organizatiei, a aducerii in comun a credintelor si valorilor indivizilor care o alcatuiesc desi exista factori modelatori puternici care o particularizeaza cum ar fi: stilul de conducere si implicit modul de luare a deciziilor, nivelul de formalism, structura de organizare, politicile si know-how-ul si mai toate sistemele care ofera valoare si suport unui anumit tip de munca si unui anumit tip de comportament.
O cultura organizationala puternica ar fi aceea in care exista un aliniament puternic la valorile si principiile organizatiei. O organizatie cu o astfel de cultura nu are nevoie de sisteme de control si sisteme birocratice. Oamenii ce compun o cultura puternica nu au nevoie de indemnuri suplimentare, accepta deja neconditionat “regulile jocului” iar organizatia reuseste sa formeze un anumit tip de angajat dezirabil. Din acest motiv nu sunt putini managerii care inteleg importanta managementului culturii organizationale dar aceasta fiind putin tangibila si dificil de masurat devine o piatra de incercare care se lasa prea putin influentata de diversele programe de modelare a culturii. Managementul culturii organizationale este considerat de unii teoreticieni (Fombrun) ca fiind “un tel coplesitor daca nu chiar imposibil”. Un cercetator afirma ca “organizatia nu are cultura, ea este cultura” – din acest motiv este foarte greu sa incercam sa o manageriem.
Noi consideram ca intentiile unor manageri de a schimba cultura organizationala din interiorul organizatiei nu se pot izbi decat de iluzoriu. Ne putem imagina stand pe scaun si incercand sa ne ridicam cu scaun cu tot, tragand in sus de acesta fara a pune picioarele pe pamant. Cu cat ne-am forta mai tare sa tragem in sus de scaun cu atat corpul se va opune impingand scaunul la loc. Ceea ce ne intereseaza din aceasta analogie este urmatorul aspect: cultura organizationala nu se poate “autoschimba”. S-ar putea schimba doar daca avem un punct de sprijin serios din exterior care sa suporte “fortele de sens opus”.
Cultura organizationala exista indiferent de organizatie, este cea care “leaga organizatia” intr-un lant de semnificatii tacite care ofera intelesuri specific umane tuturor activitatilor si proceselor organizationale. In acelasi timp este factorul de rezistenta cel mai important in orice demers de schimbare, indiferent de anvergura acestuia.
Unul din factorii cei mai importanti in construirea culturii organizationale se datoreaza particularitatilor interactiunilor dintre angajati, a leadership-ului si a calitatii comunicarii organizationale.
Sursa: Articol preluat de pe site-ul http://www.elfconsulting.ro/showdef.php?nrdef=14
Cultura organizationala se formeaza datorita interactiunilor repetate intre membrii organizatiei, a aducerii in comun a credintelor si valorilor indivizilor care o alcatuiesc desi exista factori modelatori puternici care o particularizeaza cum ar fi: stilul de conducere si implicit modul de luare a deciziilor, nivelul de formalism, structura de organizare, politicile si know-how-ul si mai toate sistemele care ofera valoare si suport unui anumit tip de munca si unui anumit tip de comportament.
O cultura organizationala puternica ar fi aceea in care exista un aliniament puternic la valorile si principiile organizatiei. O organizatie cu o astfel de cultura nu are nevoie de sisteme de control si sisteme birocratice. Oamenii ce compun o cultura puternica nu au nevoie de indemnuri suplimentare, accepta deja neconditionat “regulile jocului” iar organizatia reuseste sa formeze un anumit tip de angajat dezirabil. Din acest motiv nu sunt putini managerii care inteleg importanta managementului culturii organizationale dar aceasta fiind putin tangibila si dificil de masurat devine o piatra de incercare care se lasa prea putin influentata de diversele programe de modelare a culturii. Managementul culturii organizationale este considerat de unii teoreticieni (Fombrun) ca fiind “un tel coplesitor daca nu chiar imposibil”. Un cercetator afirma ca “organizatia nu are cultura, ea este cultura” – din acest motiv este foarte greu sa incercam sa o manageriem.
Noi consideram ca intentiile unor manageri de a schimba cultura organizationala din interiorul organizatiei nu se pot izbi decat de iluzoriu. Ne putem imagina stand pe scaun si incercand sa ne ridicam cu scaun cu tot, tragand in sus de acesta fara a pune picioarele pe pamant. Cu cat ne-am forta mai tare sa tragem in sus de scaun cu atat corpul se va opune impingand scaunul la loc. Ceea ce ne intereseaza din aceasta analogie este urmatorul aspect: cultura organizationala nu se poate “autoschimba”. S-ar putea schimba doar daca avem un punct de sprijin serios din exterior care sa suporte “fortele de sens opus”.
Cultura organizationala exista indiferent de organizatie, este cea care “leaga organizatia” intr-un lant de semnificatii tacite care ofera intelesuri specific umane tuturor activitatilor si proceselor organizationale. In acelasi timp este factorul de rezistenta cel mai important in orice demers de schimbare, indiferent de anvergura acestuia.
Unul din factorii cei mai importanti in construirea culturii organizationale se datoreaza particularitatilor interactiunilor dintre angajati, a leadership-ului si a calitatii comunicarii organizationale.
Sursa: Articol preluat de pe site-ul http://www.elfconsulting.ro/showdef.php?nrdef=14
joi, 18 noiembrie 2010
Fitness emotional
Salut !
Zilele astea am remarcat că multă lume are benzina pe terminate – adică nivelul de entuziasm, energie și vitalitate e la cote mici pentru mulți dintre cunoscuții mei…
O fi de la fluctuațiile de temperatură sau de la schimbarea de anotimpuri…???
Nu stiu !
Ce știu este însă mecanica “punerii în stare” !
In acest articol vreau să îți ofer 5 modalități prin care poți să îți îmbunătățești starea emoțională, energia și vitalitatea în orice moment ai nevoie de asta. Și nu e doar pentru tine. E și pentru cei dragi ție, mai ales pentru copiii tăi (dacă ai) care “te iau de odihnit” de cum intri pe ușă.
Așadar, chiar dacă nu ai nevoie chiar în acest moment de energizare, pune articolul bine să îl găsești când îți va trebui !
Modalitatea principală prin care îți menții o stare negativă este dialogul interior neproductiv:
Așa că schimbă-le, folosind întrebări:
Schimbă focalizarea atenției
Observă care sunt lucrurile cărora le dai atenție. Ești cumva atent la stimulul care ți-a generat starea de disconfort ? Ești în continuare atent la amintirile neplăcute care te mențin în starea neproductivă ? Schimbă-le ! Gândește-te la viitor, la cum vrei să se schimbe lucrurile în bine sau mută-ți atenția către oameni pozitivi care te pot scoate din starea actuală.
Schimbă- ți fiziologia
Aceasta este probabil cea mai rapidă metodă de schimbare a stărilor de disconfort. Pur și simplu plimbă-te sau fă flotări sau cântă. Orice modificare a felului în care te miști (inclusiv a felului în care îți miști mușchii gurii când zâmbești !) este benefică pentru modificarea stării prezente. Și funcționează aproape de fiecare dată.
Schimbă felul în care respiri
Dă-mi voie să te întreb ceva: De câte ori ai respirat profund astăzi ?
Dacă ești ca majoritatea oamenilor, probabil că niciodată în mod conștient. Respiră profund de 20 de ori și vezi cum te simți după aceea. S-ar putea să îți placă !
Schimbă contextul
Uneori suntem extraordinar de tributari mediului în care ne aflăm. Facem asocieri între elemente de mediu și stările pe care le trăim. De exemplu, o fotografie așezată pe birou ne poate aminti de o persoană dragă. La fel de “bine”, un tablou așezat într-un birou ne poate trezi amintiri neplăcute dacă l-am vizualizat de mai multe ori în vreme ce ne simțeam inconfortabil. Schimbarea fizică a mediului poate fi antidotul unei stări neplăcute pentru că elimină acea asociere. Așadar, schimbă mediul…. ieși din birou si du-te în parc, ia masa în oraș cu cineva drag, etc…
Cele 5 metode descrise mai sus funcționează excelent mai ales luate împreună.
Le poti combina cum vrei, pentru că până la urmă contează rezultatul, nu ordinea pașilor…
Totuși, ca o sugestie pentru tine, ai putea alege să combini metode din categoria “minte” și respectiv “trup”, așa cum reiese din figura de mai jos.
Dacă mă întrebi pe mine… eu prefer să încep cu schimbarea contextului și a fiziologiei, pentru că acestea par să funcționeze cel mai rapid la situațiile de zi cu zi.
În concluzie:
Schimbă-ți starea în care te găsești și vei obține mai multă energie. Folosește energia în folosul tău și al celorlalți și vei obține mai multă fericire.
Restul e…
Inspiratie !
PS: Dacă tu consideri că acest articol poate fi de folos prietenilor tăi, atunci te încurajez să îl recomanzi și lor.
Copiază link-ul de mai jos și trimite-l prietenilor tăi prin email, messenger, skype, facebook sau twitter sau orice altă tehnologie "extraterestră" de comunicare.
http://www.andyszekely.ro/fitness-emotional/
Dacă vrei sa publici acest articol pe blogul sau site-ul tău, atunci tot ce ai de facut este să copiezi textul articolului și să-l oferi cititorilor tăi. Singura mea rugăminte este să precizezi la sfârșitul articolului sursa.
Mulțumesc!
Sursa: http://www.andyszekely.ro/fitness-emotional/#more-3018
Zilele astea am remarcat că multă lume are benzina pe terminate – adică nivelul de entuziasm, energie și vitalitate e la cote mici pentru mulți dintre cunoscuții mei…
O fi de la fluctuațiile de temperatură sau de la schimbarea de anotimpuri…???
Nu stiu !
Ce știu este însă mecanica “punerii în stare” !
In acest articol vreau să îți ofer 5 modalități prin care poți să îți îmbunătățești starea emoțională, energia și vitalitatea în orice moment ai nevoie de asta. Și nu e doar pentru tine. E și pentru cei dragi ție, mai ales pentru copiii tăi (dacă ai) care “te iau de odihnit” de cum intri pe ușă.
Așadar, chiar dacă nu ai nevoie chiar în acest moment de energizare, pune articolul bine să îl găsești când îți va trebui !
Iată cele 5 metode:
Schimbă-ți gândireaModalitatea principală prin care îți menții o stare negativă este dialogul interior neproductiv:
- “Nu mă simt bine”
- “De ce mi se întâmplă tocmai mie”
- “Vai și-amar de capul meu”
Așa că schimbă-le, folosind întrebări:
- “Cum pot să îmi schimb starea ?”
- “Cum vreau să mă simt de fapt ?”
- “Ce e bine în legătură cu ceea ce mi se întâmplă”
Schimbă focalizarea atenției
Observă care sunt lucrurile cărora le dai atenție. Ești cumva atent la stimulul care ți-a generat starea de disconfort ? Ești în continuare atent la amintirile neplăcute care te mențin în starea neproductivă ? Schimbă-le ! Gândește-te la viitor, la cum vrei să se schimbe lucrurile în bine sau mută-ți atenția către oameni pozitivi care te pot scoate din starea actuală.
Schimbă- ți fiziologia
Aceasta este probabil cea mai rapidă metodă de schimbare a stărilor de disconfort. Pur și simplu plimbă-te sau fă flotări sau cântă. Orice modificare a felului în care te miști (inclusiv a felului în care îți miști mușchii gurii când zâmbești !) este benefică pentru modificarea stării prezente. Și funcționează aproape de fiecare dată.
Schimbă felul în care respiri
Dă-mi voie să te întreb ceva: De câte ori ai respirat profund astăzi ?
Dacă ești ca majoritatea oamenilor, probabil că niciodată în mod conștient. Respiră profund de 20 de ori și vezi cum te simți după aceea. S-ar putea să îți placă !
Schimbă contextul
Uneori suntem extraordinar de tributari mediului în care ne aflăm. Facem asocieri între elemente de mediu și stările pe care le trăim. De exemplu, o fotografie așezată pe birou ne poate aminti de o persoană dragă. La fel de “bine”, un tablou așezat într-un birou ne poate trezi amintiri neplăcute dacă l-am vizualizat de mai multe ori în vreme ce ne simțeam inconfortabil. Schimbarea fizică a mediului poate fi antidotul unei stări neplăcute pentru că elimină acea asociere. Așadar, schimbă mediul…. ieși din birou si du-te în parc, ia masa în oraș cu cineva drag, etc…
Cele 5 metode descrise mai sus funcționează excelent mai ales luate împreună.
Le poti combina cum vrei, pentru că până la urmă contează rezultatul, nu ordinea pașilor…
Totuși, ca o sugestie pentru tine, ai putea alege să combini metode din categoria “minte” și respectiv “trup”, așa cum reiese din figura de mai jos.
Dacă mă întrebi pe mine… eu prefer să încep cu schimbarea contextului și a fiziologiei, pentru că acestea par să funcționeze cel mai rapid la situațiile de zi cu zi.
În concluzie:
Schimbă-ți starea în care te găsești și vei obține mai multă energie. Folosește energia în folosul tău și al celorlalți și vei obține mai multă fericire.
Restul e…
Inspiratie !
PS: Dacă tu consideri că acest articol poate fi de folos prietenilor tăi, atunci te încurajez să îl recomanzi și lor.
Copiază link-ul de mai jos și trimite-l prietenilor tăi prin email, messenger, skype, facebook sau twitter sau orice altă tehnologie "extraterestră" de comunicare.
http://www.andyszekely.ro/fitness-emotional/
Dacă vrei sa publici acest articol pe blogul sau site-ul tău, atunci tot ce ai de facut este să copiezi textul articolului și să-l oferi cititorilor tăi. Singura mea rugăminte este să precizezi la sfârșitul articolului sursa.
Mulțumesc!
Sursa: http://www.andyszekely.ro/fitness-emotional/#more-3018
miercuri, 17 noiembrie 2010
luni, 15 noiembrie 2010
Spectacolul "Comunicarea nonviolenta pe intelesul tuturor"
Cu ocazia lansarii in comunitate a proiectului "Saptamana educatiei globale", elevii Scolii cu clasele I - VIII "Institutor N. Paslaru" Casin, sub indrumarea cadrelor didactice din scoala si coordonati de consilierul educativ, d-na insititutor Monica Dobrea, au prezentat spectacolul "Comunicarea nonviolenta pe intelesul tuturor".
vineri, 5 noiembrie 2010
Comunică ASERTIV, nu agresiv
Asertivitatea nu există !
Conceptul acesta este de fapt o “găselniță americănească” ce se referă la curajul de a spune lucrurilor pe nume într-o manieră de respect față de celălalt.
Spuneam mai sus că asertivitatea nu există pentru că ea este de fapt un concept foarte abstract care nu înseamnă aproape nimic până când nu vezi doi oameni care comunică asertiv unul cu celălalt.
Așadar, asertivitatea nu este un lucru ci un proces. Nu este atât un obiect de studiu cât mai curând un subiect de practică.
După părerea mea, ești asertiv în măsura în care ceea ce spui aprofundează relația de comunicare cu interlocutorul tău și/sau mărește șansele îndeplinirii obiectivului pe care îl aveți în comun.
Să fii asertiv înseamnă să comunici autentic și eficient, construind în timp real o relație pe termen lung.
Un fel de a fi contrastând cu asertivitatea este agresivitatea. Adică, să spui ce ai de spus fără să îți pese de reacția celuilalt, dominându-l psihic, emoțional și uneori chiar fizic.
De aceea, o condiție importantă a asertivității este starea ta internă – felul în care te simți atunci când ai un comportament asertiv față de cineva. Îți sugerez să alegi momentele în care simți un echilibru interior cât mai bun. Dacă mai ai resentimente sau emoții puternice la adresa persoanei respective poate că e mai
bine să mai aștepți puțin înainte să exhibi un comportament asertiv.
Ca metodă, poți exersa un comportament ASERTIV în 7 pași, așa cum este el descris sub formă de acronim, în cele ce urmează.
Concret: Folosește o frază de deschidere care să stabilească tonul propice pe care urmează să se deruleze dialogul.
Câteva exemple:
1. Am o observație care cred că poate fi importantă pentru relația dintre noi doi, dar tocmai pentru că este atât de importantă, prefer să aștept până când găsim un moment potrivit. Când crezi că e un moment potrivit ?
2. Vreau să îți cer un sfat și cred că ești cea mai în măsură persoană să imi dea o idee, mai ales că o astfel de situație mi s-a întâmplat chiar și în relația cu tine.
3. M-am gândit că ar fi în interesul meu și al tău să îți spun ceva despre relația dintre noi doi, dar mă simt inconfortabil pentru că mă gândesc că e posibil să te superi. Este vorba despre întalnirea noastra din data de…. Crezi ca ar fi bine să vorbim despre asta ?
Exemple:
Când îți lași hainele peste tot prin casă …
Când îmi dai sfaturi și arăți cu degetul către mine …
Exemple:
Mă simt foarte dezamăgită….
Mă simt pus cu spatele la zid ;și tras la răspundere…
Exemple:
… si de aceea mă inchid în mine și devin taciturnă…
… ceea ce mă face foarte reticent, mă inchid în mine și nu mai vreau să aud nici un fel de feedback…
Exemple:
… așa că m-am gândit să te rog să lași hainele numai în locul în care te schimbi
— îți propun să imi spui ce ai de spus stând în lateral, nu față în față cu mine atunci când îmi dai feedback…
sau…
Cum crezi că ai putea proceda astfel încât să….. lași hainele într-un singur loc … îmi dai un feedback pe care să îl pot și accepta fără să mă inchid în mine.
Exemple:
Există ceva ce aștepți de la mine în acest sens, astfel încât să și fie mai ușor să lași hainele exclusiv în locul în care te schimbi ?
Aș putea să te ajut cumva să îmi dai feedback în acest mod nou ? Ai nevoie să îți reamintesc sau să îți spun cum mă simt data viitoare cand ne aflăm într-o situație similară ?
Exemple:
Îți mulțumesc că m-ai ascultat.
Pentru mine e important să învăț de la tine cât mai multe, așa că îți mulțumesc pentru deschidere.
Mă bucur că am avut acest dialog și că m-ai ascultat. Îți sunt recunoscător pentru asta…
Să știi că apreciez foarte mult faptul că m-ai ascultat. M-am simțit auzit !
Acestea fiind zise, îți doresc să experimentezi cât mai multe situații în care să te manifești asertiv.
În ultimă instanță, oamenii care se comportă asertiv sunt cei care au o stimă de sine ridicată și care îi tratează cu respect pe semenii lor. Cu alte cuvinte, vorbim de oamenii maturi !
Inspiratie !
PS: Dacă tu consideri că acest articol poate fi de folos prietenilor tăi, atunci te încurajez să îl recomanzi și lor.
Copiază link-ul de mai jos și trimite-l prietenilor tăi prin email, messenger, skype, facebook sau twitter sau orice altă tehnologie "extraterestră" de comunicare.
http://www.andyszekely.ro/comunica-asertiv-nu-agresiv/
Dacă vrei sa publici acest articol pe blogul sau site-ul tău, atunci tot ce ai de facut este să copiezi textul articolului și să-l oferi cititorilor tăi. Singura mea rugăminte este să precizezi la sfârșitul articolului sursa.
Mulțumesc!
Sursa: http://www.andyszekely.ro/comunica-asertiv-nu-agresiv/
Conceptul acesta este de fapt o “găselniță americănească” ce se referă la curajul de a spune lucrurilor pe nume într-o manieră de respect față de celălalt.
Spuneam mai sus că asertivitatea nu există pentru că ea este de fapt un concept foarte abstract care nu înseamnă aproape nimic până când nu vezi doi oameni care comunică asertiv unul cu celălalt.
Așadar, asertivitatea nu este un lucru ci un proces. Nu este atât un obiect de studiu cât mai curând un subiect de practică.
După părerea mea, ești asertiv în măsura în care ceea ce spui aprofundează relația de comunicare cu interlocutorul tău și/sau mărește șansele îndeplinirii obiectivului pe care îl aveți în comun.
Să fii asertiv înseamnă să comunici autentic și eficient, construind în timp real o relație pe termen lung.
Un fel de a fi contrastând cu asertivitatea este agresivitatea. Adică, să spui ce ai de spus fără să îți pese de reacția celuilalt, dominându-l psihic, emoțional și uneori chiar fizic.
De aceea, o condiție importantă a asertivității este starea ta internă – felul în care te simți atunci când ai un comportament asertiv față de cineva. Îți sugerez să alegi momentele în care simți un echilibru interior cât mai bun. Dacă mai ai resentimente sau emoții puternice la adresa persoanei respective poate că e mai
bine să mai aștepți puțin înainte să exhibi un comportament asertiv.
Ca metodă, poți exersa un comportament ASERTIV în 7 pași, așa cum este el descris sub formă de acronim, în cele ce urmează.
Atenție
Captează atenția într-o manieră care să suscite interesul celuilalt să asculte. In acest fel deschizi larg spațiul de negociere și eviți reacția de respingere care poate surveni chiar din momentul în care îi spui celuilalt că vrei să îi “dai un feeddback”. Majoritatea oamenilor detestă să primească feedback nesolicitat, dar îl acceptă pentru că așa e “politically corect”Concret: Folosește o frază de deschidere care să stabilească tonul propice pe care urmează să se deruleze dialogul.
Câteva exemple:
1. Am o observație care cred că poate fi importantă pentru relația dintre noi doi, dar tocmai pentru că este atât de importantă, prefer să aștept până când găsim un moment potrivit. Când crezi că e un moment potrivit ?
2. Vreau să îți cer un sfat și cred că ești cea mai în măsură persoană să imi dea o idee, mai ales că o astfel de situație mi s-a întâmplat chiar și în relația cu tine.
3. M-am gândit că ar fi în interesul meu și al tău să îți spun ceva despre relația dintre noi doi, dar mă simt inconfortabil pentru că mă gândesc că e posibil să te superi. Este vorba despre întalnirea noastra din data de…. Crezi ca ar fi bine să vorbim despre asta ?
Situație
Descrie situația pe scurt. Precizează când, unde și în ce condiții are loc interacțiunea. Fii scurt și la obiect.Exemple:
Când îți lași hainele peste tot prin casă …
Când îmi dai sfaturi și arăți cu degetul către mine …
Emoție
Spune care este pentru tine impactul emoțional al situației. Fii, de asemenea, foarte concis.Exemple:
Mă simt foarte dezamăgită….
Mă simt pus cu spatele la zid ;și tras la răspundere…
Reacție
Explică ce reacție comportamentală ai ca urmare a emoției pe care o simți. Fă referire la consecințele emoției resimțite.Exemple:
… si de aceea mă inchid în mine și devin taciturnă…
… ceea ce mă face foarte reticent, mă inchid în mine și nu mai vreau să aud nici un fel de feedback…
Test
Testează nivelul de preocupare al interlocutorului tău propunându-i o soluție la care te-ai gândit sau cerându-i lui părerea. Nu porni cu ideea că numai soluția ta e cea potrivită. De fapt, dacă soluția vine de la el, sunt șanse mai mari să o și pună în practică, conform legii persuasiunii denumită legea consecvenței.Exemple:
… așa că m-am gândit să te rog să lași hainele numai în locul în care te schimbi
— îți propun să imi spui ce ai de spus stând în lateral, nu față în față cu mine atunci când îmi dai feedback…
sau…
Cum crezi că ai putea proceda astfel încât să….. lași hainele într-un singur loc … îmi dai un feedback pe care să îl pot și accepta fără să mă inchid în mine.
Implicare
Implică-te împreună cu celălalt în găsirea unei metode de monitorizare a progresului pentru noul comportament. Întreabă-l ce ar putea să facă pentru ca noul comportament pe care i-l soliciți să fie ușor de reprodus și oferă-te să contribui în continuare cu feedback în acest sens.Exemple:
Există ceva ce aștepți de la mine în acest sens, astfel încât să și fie mai ușor să lași hainele exclusiv în locul în care te schimbi ?
Aș putea să te ajut cumva să îmi dai feedback în acest mod nou ? Ai nevoie să îți reamintesc sau să îți spun cum mă simt data viitoare cand ne aflăm într-o situație similară ?
Valorizare
Mulțumește-i interlocutorului pentru că te-a ascultat și pentru că este dispus să accepte noul punct de vedere. Arată-i că pentru tine relația cu el este valoroasă și importantă.Exemple:
Îți mulțumesc că m-ai ascultat.
Pentru mine e important să învăț de la tine cât mai multe, așa că îți mulțumesc pentru deschidere.
Mă bucur că am avut acest dialog și că m-ai ascultat. Îți sunt recunoscător pentru asta…
Să știi că apreciez foarte mult faptul că m-ai ascultat. M-am simțit auzit !
Acestea fiind zise, îți doresc să experimentezi cât mai multe situații în care să te manifești asertiv.
În ultimă instanță, oamenii care se comportă asertiv sunt cei care au o stimă de sine ridicată și care îi tratează cu respect pe semenii lor. Cu alte cuvinte, vorbim de oamenii maturi !
Inspiratie !
PS: Dacă tu consideri că acest articol poate fi de folos prietenilor tăi, atunci te încurajez să îl recomanzi și lor.
Copiază link-ul de mai jos și trimite-l prietenilor tăi prin email, messenger, skype, facebook sau twitter sau orice altă tehnologie "extraterestră" de comunicare.
http://www.andyszekely.ro/comunica-asertiv-nu-agresiv/
Dacă vrei sa publici acest articol pe blogul sau site-ul tău, atunci tot ce ai de facut este să copiezi textul articolului și să-l oferi cititorilor tăi. Singura mea rugăminte este să precizezi la sfârșitul articolului sursa.
Mulțumesc!
Sursa: http://www.andyszekely.ro/comunica-asertiv-nu-agresiv/
Abonați-vă la:
Postări (Atom)
PROIECTE CARE NE PLAC SI LE SUSTINEM
